账户安全

Q1: 忘记登录密码怎么办?

1在登录页面,点击【忘记密码】;

2请输入您与账户绑定的手机号码,点击【下一步】;

3选点击获取验证码,并请输入手机收到的验证码,点击【下一步】;

4设置新密码,点击【下一步】,设置成功;

5也可以与客服联系进行找回操作,客服热线:400-888-1818

Q2:如何修改登录密码?

1进入系统设置;

2点击密码管理;

3输入旧的登录密码,通过短信验证码或联系客服修改登录密码。

Q3:怎样进行实名认证?

如果开通了银行存管账户,则默认完成了实名认证与绑定银行卡操作。实名核实后,将不能修改。

Q4: 开通存管时,实名认证不通过怎么办?

1请确认您的姓名、身份证号码输入无误;

2目前只支持国内二代身份证进行实名认证,港澳台及国外用户暂不支持实名认证

3一个身份证只能在财蜂发财树认证一次,请确认您的身份证没有在平台认证过。